PASO A PASO DE COMO CREAR TU BUYER PERSONA.

PASO A PASO DE COMO CREAR TU BUYER PERSONA.

Seguramente mucho has escuchado acerca del Buyer Persona, pero quizás aún no tengas muy claro este concepto y por ello te platicamos un poco más sobre esto aquí.

De entrada, debes considerar hacer una primera evaluación de mercado y el buyer persona es el siguiente paso para definir las estrategias de marketing, productos y del negocio en general.  Los buyer personas ayudan a los negocios a decidir:

  • Hacia dónde orientar el desarrollo de productos.
  • Qué tipo de contenido crear.
  • Cómo comunicarse con los clientes potenciales.
  • Cómo captar y retener clientes. 

En términos de marketing, la información del buyer persona se utiliza para crear mensajes más relevantes, y adaptar la estrategia de contenido en función del viaje del consumidor. Asimismo, permite crear experiencias de marca más personalizadas.

Los perfiles de buyer persona ayudan a los profesionales del marketing a entender mejor a sus clientes (potenciales y actuales). Y así, descubrir qué es lo que los motiva a elegir una opción sobre otra.

Para desarrollar un buyer persona, los expertos en el tema crean un “avatar” al cuál le colocan un nombre, un rostro, sí como un avatar y comienzan a llenar los siguientes datos:

Demografía

Los datos básicos que deberían estar incluidos en el perfil del buyer persona. 

  • Edad/Sexo (intenta ser lo más preciso posible, ya que ayudará a los equipos de redacción y diseño a utilizar el lenguaje y estilo correctos)
  • Nivel de ingresos (incluyendo los ingresos anuales)
  • Ubicación (urbana/suburbios o ciudad/país)
  • Estado familiar (especialmente importante para los consumidores de las marcas B2C)
  • Nivel de educación (especialmente importante para los equipos de marketing de contenidos)

 

Estado profesional

Tanto las compañías B2B como las B2C deberían prestar atención a esta parte, ya que a menudo tienen que determinar si se dirigen a los que toman decisiones o los usuarios reales de productos y servicios. 

  • Cargo y nivel (gestores, profesionales, especialistas, etc.)
  • Industria

 

 

 

 

 

Psicografía

La psicografía tiene que ver con los valores, puntos de vista y objetivos de las personas. Es una parte importarte del perfil, ya que los usuarios insisten cada vez más en que las compañías compartan sus valores, expresen sus opiniones y se unan a las conversaciones globales.

  • Metas profesionales/personales
  • Creencias y valores (por ejemplo, para algunas empresas podría ser importante saber si sus clientes son religiosos o no, conservadores o liberales, etc.)

 

Puntos débiles y retos

 

Con aprender cuáles son los problemas y obstáculos que una empresa puede remediar con soluciones más relevantes, ya merece la pena.

  • Principales retos y puntos débiles
  • Obstáculos para superar los desafíos a los que se enfrentan los consumidores
  • Miedos irracionales/racionales

 

Influencias y fuentes de información

Para identificar la jornada de compra del buyer persona, tienes que averiguar a quién escucha, en quién confía y en qué plataformas busca soluciones. Esta información es una fuente valiosa de orientación para tus esfuerzos de marketing, comunicación, relaciones públicas y distribución de anuncios y contenido.

  • Blogs, redes sociales y webs preferidas
  • Medios favoritos (digitales y en papel)
  • Influencers y líderes de opinión en quienes confían y admiran 
  • Eventos favoritos, conferencias (online o offline)

 

Proceso de compra

La última sección tiene que revelar cómo el cliente objetivo toma decisiones de compra. Esta información amplificará el viaje del consumidor y las ventas, también ayudará a los equipos digitales a definir eventos relevantes.

  • El rol de los clientes en el proceso de toma de decisiones de compra
  • Ciclo de vida potencial (¿con qué frecuencia compran un producto o servicio?)
  • ¿Qué les impide realizar una compra?

No dudes que contar con tu buyer persona te mostrará una perspectiva más amplia sobre como debes comunicarte con tus clientes e incluso sobre que medio.

Atrévete a incrementar el éxito de tu empres ¡HOY!

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