Seguramente mucho has escuchado acerca del Buyer Persona, pero quizu00e1s au00fan no tengas muy claro este concepto y por ello te platicamos un poco mu00e1s sobre esto aquu00ed.
De entrada, debes considerar hacer una primera evaluaciu00f3n de mercado y el buyer persona es el siguiente pasou00a0para definir las estrategias de marketing, productos y del negocio en general. u00a0Los buyer personas ayudan a los negocios a decidir:
- Hacia du00f3nde orientar el desarrollo de productos.
- Quu00e9 tipo de contenido crear.
- Cu00f3mo comunicarse con losu00a0clientes potenciales.
- Cu00f3mo captaru00a0y reteneru00a0clientes.u00a0
En tu00e9rminos de marketing, la informaciu00f3n del buyer personau00a0se utiliza para crear mensajes mu00e1s relevantes, y adaptar la estrategia de contenido en funciu00f3n del viaje del consumidor. Asimismo, permite crear experiencias de marca mu00e1s personalizadas.
Los perfiles de buyer persona ayudan a los profesionales del marketing a entender mejor a sus clientes (potenciales y actuales).u00a0Y asu00ed,u00a0descubrir quu00e9 es lo que los motiva au00a0elegir una opciu00f3n sobre otra.
Para desarrollar un buyer persona, los expertos en el tema crean un u201cavataru201d al cuu00e1l le colocan un nombre, un rostro, su00ed como un avatar y comienzan a llenar los siguientes datos:
Demografu00eda
Los datos bu00e1sicos que deberu00edan estar incluidos en el perfil del buyer persona.u00a0
- Edad/Sexo (intenta ser lo mu00e1s preciso posible, ya que ayudaru00e1 a los equipos de redacciu00f3n y diseu00f1o a utilizar el lenguaje y estilo correctos)
- Nivel de ingresos (incluyendo los ingresos anuales)
- Ubicaciu00f3n (urbana/suburbios o ciudad/pau00eds)
- Estado familiar (especialmente importante para los consumidores de las marcas B2C)
- Nivel de educaciu00f3n (especialmente importante para los equipos de marketing de contenidos)
u00a0
Estado profesional
Tanto las compau00f1u00edas B2B como las B2Cu00a0deberu00edan prestar atenciu00f3n a esta parte, ya que a menudo tienen que determinar si se dirigen a los que toman decisiones o los usuarios reales de productos y servicios.u00a0
- Cargo y nivel (gestores, profesionales, especialistas, etc.)
- Industria
u00a0
u00a0
u00a0
u00a0
u00a0
Psicografu00eda
La psicografu00eda tiene que ver con los valores, puntos de vista y objetivos de las personas. Es una parte importarte del perfil, ya que los usuarios insisten cada vez mu00e1s en que las compau00f1u00edas compartan sus valores, expresen sus opiniones y se unan a las conversaciones globales.
- Metas profesionales/personales
- Creencias y valores (por ejemplo, para algunasu00a0empresasu00a0podru00eda ser importante saber si sus clientes son religiosos o no, conservadores o liberales, etc.)
u00a0
Puntos du00e9biles y retos
u00a0
Con aprender cuu00e1les son los problemas y obstu00e1culos que una empresa puede remediar con soluciones mu00e1s relevantes, ya merece la pena.
- Principales retos y puntos du00e9biles
- Obstu00e1culos para superar los desafu00edos a los que se enfrentan los consumidores
- Miedos irracionales/racionales
u00a0
Influencias y fuentes de informaciu00f3n
Para identificar la jornadau00a0de compra del buyer persona, tienes que averiguar a quiu00e9n escucha, en quiu00e9n confu00eda y en quu00e9 plataformas busca soluciones. Esta informaciu00f3n es una fuente valiosa de orientaciu00f3n para tus esfuerzos de marketing, comunicaciu00f3n, relaciones pu00fablicas y distribuciu00f3n de anuncios y contenido.
- Blogs, redes sociales y webs preferidas
- Medios favoritos (digitales y en papel)
- Influencers y lu00edderes de opiniu00f3n en quienes confu00edan y admiranu00a0
- Eventos favoritos, conferencias (online o offline)
u00a0
Proceso de compra
La u00faltima secciu00f3n tiene que revelar cu00f3mo el cliente objetivo toma decisiones de compra. Esta informaciu00f3n amplificaru00e1 el viaje del consumidor y las ventas, tambiu00e9nu00a0ayudaru00e1 a los equipos digitales a definir eventos relevantes.
- El rol de los clientes en el proceso de toma de decisiones de compra
- Ciclo de vida potencial (u00bfcon quu00e9 frecuencia compran un producto o servicio?)
- u00bfQuu00e9 les impide realizar una compra?
No dudes que contar con tu buyer persona te mostraru00e1 una perspectiva mu00e1s amplia sobre como debes comunicarte con tus clientes e incluso sobre que medio.
Atru00e9vete a incrementar el u00e9xito de tu empres u00a1HOY!
